Win MTR

Программа WinMTR является одной из самых популярных в мире для проверки интернет-соединений и способна в разы упростить пользователям проверку связи/

Распространяется программа бесплатно. Доступна для скачивания по данной ссылке:

• http://archive.nichost.ru/winmtr-v092.zip

Важно выбрать версию согласно разрядности вашего персонального компьютера.


Для диагностики сети в рамках подключения к нашей организации имеет смысл использовать трассировку до определенного набора серверов. Для этого установите и запустите программу WinMTR.


Крайне важно подключить ваш персональный компьютер напрямую  к нашему оборудованию без роутеров/маршрутизаторов/меш систем и прочего подобного оборудования. Иначе диагностика подобного рода не имеет смысла. 
(подробнее с причинами именно прямого подключения к сети можно ознакомиться тут)

В окне ввода запущенной программы (отмечено красными стрелками) необходимо ввести адреса следующих серверов (по очереди):

♦ ya.ru
♦ volgaspot.ru
♦ google.com


И нажать на кнопку Start. Программа автоматически построит маршруты и проведет диагностику до интересующих серверов. Необходимо сохранить скриншоты диагностики и обязательно прислать их нам для анализа подключения.(cкриншоты как на примерах ниже).

Отчет программы содержит следующие данные:

• Hostname — IP-адрес или доменное имя узла. Значение «No response from host» в подавляющем количеству случаев указывает на блокировку ICMP-пакетов на данном узле;
• Nr — порядковый номер узла в маршруте;
• Loss % — процент потерянных ответов от данного узла;
• Sent — отправлено запросов данному узлу;
• Recv — получено ответов от узла;
• Best — наименьшее (наилучшее) время задержки в миллисекундах;
• Avrg — среднее время задержки;
• Worst — наибольшее (наихудшее) время задержки;
• Last — время отклика последнего полученного пакета.

В случае возникновения проблем с определенным игровым сервером - необходимо обратиться в техническую поддержку игрового проекта для получения ip адреса их серверов. И повторить процедуру введя в поле хост адрес, который был получен данным образом.

Если замер до вышеупомянутых трех серверов не вызывает нареканий, а до игрового сервера наблюдаются потери (% в колонке loss при прохождении 1000 отправленных пакетов(колонка Sent) превышает 1-2%) то проблема вероятнее всего со стороны серверов игрового проекта.

Обратиться в службу технической поддержки пользователей вы можете при помощи нашего мобильного приложения. Необходимо нажать на знак вопроса и выбрать интересующую вас группу вопросов:
(Инструкция по скачиванию приложение по данной ссылке)

Либо вы можете обратиться напрямую в круглосуточную техническую поддержку пользователей по следующим номерам:

+7(8442) 31-93-93 – для абонентов беспроводного интернета 

+7(8442) 31-94-94 – для абонентов проводного интернета 

+7(8443) 77-93-93 – для абонентов Волжского 

+7-927-066-93-93 – наш мобильный телефон

Возможно также и обращение в службу технической поддержки в чатах через наш сайт/группу ВК/в Телеграмме.

Обращаем ваше внимание, что чаты не функционируют ночью. Однако горячая линия всегда доступна. В случае необходимости вы можете связаться с нами в любое время по номерам технической поддержки пользователей, указанным выше.

help@volgaspot.ru