Восстановление доступа к личному кабинету

1. Номер телефона владельца договора актуален и доступен. 

Если пароль от личного кабинете утерян - его можно восстановить зная логин вашего аккаунта и имея доступ к номеру телефона, привязанному к договору подключения.

https://lk.vistonline.ru/users/sign_in

1) Нажмите на кнопку "Забыли?" как показано на скриншоте ниже:

2) В поле "Лицевой счёт или логин" введите ваш Логин (можно уточнить в документах или через линию технической поддержки пользователей)

3) Далее нажмите на кнопку "Восстановить"

Если все сделано правильно то на номер телефона привязанный к договору придет смс уведомление с паролем для входа в личный кабинет. Пароль нужно вводить БЕЗ кавычек.

Теперь можно обновить страницу и войти в личный кабинет.
В поле "Логин" введите ваш логин. В поле "Пароль" введите полученный пароль БЕЗ кавычек.

Последним шагом нажмите на кнопку "Войти". Теперь личный кабинет доступен.

2. Доступа к номеру телефона нет.

 
Если логин и пароль утеряны, а номер телефона привязанный к договору недоступен - необходимо будет отправить запрос в наш абонентский отдел 319393@volgaspot.ru для восстановления доступа (понадобится подтверждение личности владельца договора)