Замер скорости и времени отклика интернет соединения.

Скорость.

Для проверки скорости интернета необходимо подключиться напрямую к компьютеру минуя роутер и воспользоваться сервисом проверки скорости интернет соединения. (Через wifi роутер замер как правило неточный)
(подробнее с причинами именно прямого подключения к сети можно ознакомиться тут)

Для самого замера возможно использовать следующий сайт: https://www.speedtest.net/

При переходе на сайт необходимо нажать на кнопку "Go". Важно для точной диагностики отключить все сторонние программы и закрыть другие вкладки вашего браузера.

Замеры стоит проводить дважды до следующих серверов:

Для смены сервера, до которого производится замер необходимо нажать на "Change server" как на скриншоте ниже 

Далее необходимо выбрать из списка один из серверов, указанных выше:

Пинг.

Для диагностики стабильности (оно же - время отклика или "пинг") интернет соединения необходимо подключиться напрямую к компьютеру, минуя роутер.
Обращаем ваше внимание, что использование wifi типа подключения к роутеру гарантированно уменьшает качество "пинга" при любых условиях (если интересует время отклика до игровых серверов - подключение к компьютеру по интернет кабелю обязательно для адекватных параметров пинга).

Важно для точной диагностики отключить все сторонние программы и закрыть другие вкладки вашего браузера.

Для проверки пинга желательно воспользоваться консольной командой при прямом подключении: 

1) Открыть консоль Win+R --> ввести cmd-->

2) В открывшемся окне ввести:   ping ya.ru -t

*адрес вместо ya.ru может быть любым*
К примеру:
ping 8.8.8.8 -t
ping google.com

3) Подождать 1-5 минут для более точного результата.
В процессе вы можете наблюдать следующую картину:

4) Нажать комбинацию клавиш ctrl+C для вывода результата.
Появится следующая информационная табличка (показатели будут другими):

Как проанализировать диагностику? 

Нормальным считается время отклика меньшее чем 100мс и процент потерь меньший чем 1-2%.

Если для крупных серверов (Яндекс и Гугл) время отклика находится в нормальных пределах, а до какого-либо сервера (к примеру игрового) пинг резко увеличивается более 100мс или растет процент потери пакетов - то скорее всего проблема с самим сервером.

Если по крупным серверам (Яндекс и Гугл) наблюдаются явные задержки пинга (более 100мс по среднему) или потери пакетов (более 1-2%) то где-то на пути подключения явная проблема.

В первую очередь стоит подключиться без роутера напрямую к компьютеру и повторить замер если были подключены через роутер (подавляющее большинство проблем с задержками наблюдаются именно в роутере). Если напрямую проблемы не обнаружены - стоит обратиться в техническую поддержку и предоставить скриншоты ваших замеров для ускорения процесса диагностики.

Обратиться в техническую поддержку вы можете по следующим номерам: 

+7(8442) 31-93-93 – для абонентов беспроводного интернета 

+7(8442) 31-94-94 – для абонентов проводного интернета 

+7(8443) 77-93-93 – для абонентов Волжского 

+7-927-066-93-93 – наш мобильный телефон 

Также возможно оставить заявку на проверку интернет соединения или запрос о помощи в меню нашего приложения нажав на вопросительный знак в правом верхнем углу:

Либо возможно обратиться в службу технической поддержки пользователей  при помощи чата на нашем сайте volgaspot.ru

help@volgaspot.ru